Obywatel ma prawo składać petycje, wnioski i skargi w związku z działalnością urzędu. Może je składać we własnym imieniu, a także w imieniu innych osób, jeżeli uzyska na to ich zgodę.
Petycje, skargi i wnioski można kierować w szczególności do organów państwowych ( np. do ministra, wojewody ) oraz do organów samorządu terytorialnego ( np. do burmistrza, prezydenta miasta).

Podstawa prawna : art. 63 Konstytucji oraz art.221 k.p.a.

Przedmiotem skargi może być w szczególności zaniedbanie lub nienależyte wykonywanie zadań przez właściwe organy albo przez ich pracowników, naruszenie praworządności lub słusznych interesów obywateli, a także przewlekłe lub biurokratyczne załatwianie spraw.

Podstawa prawna: art.227 k.p.a.

Burmistrz Miasta przyjmuje mieszkańców w sprawach skarg i wniosków w każdy wtorek w godz. 13.00 - 15.30 w budynku przy pl. Wolności 1. II Zastępca Burmistrza przyjmuje mieszkańców w sprawach skarg i wniosków w każdy poniedziałek w godz. 13.00 - 15.45, I Zastępca Burmistrza przyjmuje mieszkańców w sprawach skarg i wniosków w każdy czwartek w godz. 13.00 - 15.45

Zarządzenie Burmistrza dot. skarg i wniosków